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| 乐清市中医院惠民措施 |
| 发布时间： 2012/4/12 13:07:46 阅读次数：14612 |
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乐清市中医院惠民措施
1、设立导医员，开展导医导诊服务，积极主动引导患者就医。
2、在门诊、病院等医院显著位置设置医院科室分布图，院内科室标识、导向清晰易懂。
3、开展预约挂号、预约检查服务，公布预约电话并有专人值守。
4、门诊设立有明显标识的残疾人、军人、老年人服务窗口。
5、实行门诊划价、收费一站式服务。倡导挂号、收费、取药等服务窗口处实施“一米线服务”。
6、设立门诊服务台，免费为患者提供咨询、针线包、老花镜、笔、纸等服务。
7、免费为患者提供轮椅、推车等服务设施。完善无障碍设施。
8、免费为患者提供开水供应服务。门诊候诊区、医技检查区、手术等候区配置足量的患者休息候诊椅。
9、实行“一名医师一名患者”诊查制度。男性医务人员为女性患者进行检查时，注意保护隐私，须有护士或家属陪伴。
10、院内车辆停放有序，急救通道畅通。在患者集中处设立内保巡逻。
11、公共场所有禁烟标识，危险场所有警示标识。
12、实施无节假日制度，全年365天，天天应诊。
13、实施门诊弹性工作制，根据患者就诊情况，开展午间门诊、延时门诊等服务。
14、挂号室提前上班，门诊收费、药房延时下班；根据门诊就诊量适时增开收费、取药服务窗口。
15、为患者提供住院费用“一日清单”、出院费用总清单。
16、医院工作人员（包括实习、进修人员）规范着装，佩戴胸卡，接受监督。
17、设立一定比例的济困床位，为困难群体提供济困医疗服务。
18、定期组织医务人员进社区、下基层开展义诊活动，为城乡居民送健康、送温暖。
19、在显著位置设置意见箱，公布举报投诉电话，畅通受理患者投诉、处理、反馈渠道。投诉、举报案结率100%。
20、文明、廉洁行医，禁止收受“红包”，构建和谐医患关系。
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