各科室：

中医药文化是中华民族优秀传统文化的重要组成部分，是中医药学发生发展过程中形成的精神财富和物质形态，是中华民族几千年来认识生命、维护健康、防治疾病的思想和方法体系，是中医药服务的内在精神和思想基础。中医医院作为中医药文化继承和创新、展示和传播的重要场所，加强中医药文化建设，有利于体现中医医院的基本特征，有利于巩固中医为主的发展方向、更好地保持发挥中医药特色优势、满足广大人民群众对中医药服务的需求，有利于提高核心竞争力。

为促进我院中医药文化发展，我院组织广大职工认真学习了《国家中医药管理局关于加强中医医院中医药文化建设的指导意见的通知》、《中医医院中医药文化建设指南》及相关文件，根据各级卫生主管部门部署和要求，结合我院工作实际，特制定本实施方案。

一、      指导思想、基本原则和主要目标

（一）         指导思想

中医药文化是中华民族优秀传统文化的重要组成部分，中医医院作为中医药文化继承和创新、展示和传播的重要场所，要以中医药文化为主体，以大力培育和倡导中医药文化的价值观念为核心，融合时代文化特征，在继承传统的基础上创新发展，与时俱进，充分体现中医药文化特色，体现中医医院个性特征和区域文化特征；促进科室建设、技术服务、学术研究、人才培育等各项工作水平的不断提高。

（二）         基本原则

坚持突出特色。以中医药文化为主体，融合时代文化特征，在继承传统的基础上创新发展，与时俱进，充分体现我院中医药文化特色。

坚持统筹规划。中医药文化建设与医院总体发展规划相衔接，与医院文化建设相结合，做到价值观念、行为规范、环境形象的有机统一。

坚持因地制宜。按照总体要求，从我院实际出发，制定切实可行的措施，使建设工作充分体现医院个性特征和区域文化特征。

坚持促进发展。紧紧围绕医院改革发展的中心工作，以中医药文化建设促进科室建设、技术服务、人才培养以及科学管理等各项工作水平的不断提高。

（三）         主要目标

在价值观念、行为规范、环境形象等方面充分体现中医药文化特色，进一步增强我院中医药文化底蕴，彰显中医药文化氛围，提高中医药服务质量，扩大社会影响，实现物质文明、精神文明、管理文明的有机统一，通过中医药文化建设，使人民群众从诊疗环境、就诊方式、服务态度等方面切实感受到独特的中医药服务。

二、      医院文化建设的内容

中医药文化的核心价值体系是中华民族深邃的哲学思想、高尚的道德情操和卓越的文明智慧在中医药中的集中体现，主导着中医医院的基本特征和基本方向，要深入挖掘中医药文化中“医乃仁术”、“大医精诚”等价值观念，发挥中医药特色优势，坚持“以病人为中心，以医疗质量为核心”。医生和护士是直接为病人服务的人，必须确立和强化“以人为本”的服务理念以及“谦恭礼让、积极进取、博爱真诚、感恩包容”的人文精神，把维护患者的利益放在第一位，做到尊重人、关心人、理解人、帮助人、感动人，通过开展以“一张笑脸、一声问候、一次详细的入院介绍、一张舒适的病床、一个整洁的环境”的活动，为病人提供温馨、细心、爱心、耐心的服务。各科室要在医院核心价值体系中充分体现中医药文化，切实改进科室建设、技术服务、医德医风建设等各方面的工作。

　　医务人员要加强法律意识，要尊重病人的知情权、隐私权；在医疗活动中，要遵守卫生管理条例、行政法规和医院的各项规章制度、操作规程，以免造成患者人身损害事件；要规范医疗文书的书写，严格按照要求进行书写；要加强医务人员的责任心，避免在诊治过程中出现误诊、漏诊等现象发生。

　　我院医务人员在接待患者和家属时，必须遵循文明服务规范用语，使用“您好”、“请”、“对不起”、“谢谢配合”等文明词语，做到一要有称呼，二要有礼貌，三要用亲切的语言，大力提倡文明敬语，坚决不使用禁语。

　　医生上岗必须统一着装，男性必须配长裤、皮鞋，夏天不得穿大短裤、露脚趾凉鞋。女性也可搭配裙装，裙边不能超过隔离衣下摆，夏天不得穿拖鞋。冬夏装更换按医院统一时间要求进行，不得擅自更换。

　　作为中医院，规范教学传承行为，有利于我院中医文化的发展，也有利于我院人才的培养和医院的长期发展。教学传承规范，是传道授业、学医习业等方面的行为准则，应弘扬中医尊师重教、教学相长的优良传统，老师应为人师表、修身正行，平易待人、乐育英才，乐教敬业、口传心授，因材施教、循循善诱；学生应尊师重道、谦逊恭敬，持之以恒、精勤不倦，勤求古训、博采众方，学贵专一、思贵沉潜，继承创新、与时俱进。

　　我院建立健全保障中医药特色优势充分发挥的医院各项规章制度，将各种行为规范通过制度固定下来，并将在此基础上形成具体明确、切实可行的体现乐清市中医院特点的《乐清市中医院员工医院文化应知应会手册》。

　　同时，将《乐清市中医院员工医院文化应知应会手册》作为重要内容纳入全员培训中，定期开展讲座，并注重培训形式的多样性、趣味性，提高培训效果。将行为规范的执行情况纳入目标管理，制订考核指标，建立奖惩办法，落实考核结果。

我院曾多次开展各类竞赛及考核，在全体员工中开展执行行为规范的先进典型评选表彰活动，立标杆，树典型，发挥先进的模范带动作用。

（三） 外观形象体系：医院环境形象是中医药文化的物质载体，是展示与传播中医药文化的重要方面。我院在进行环境形象体系建设中充分彰显中医药文化，有利于体现中医医院的基本特征；有利于巩固中医为主的发展方向，更好地保持发挥中医药特色优势；有利于实现物质文明、精神文明、管理文明的有机结合，达到医院内部的和谐统一；有利于提高医院的竞争力。

　　我院占地面积约10余亩，目前，我院正逐步改进医院独特的建筑风格和建筑色彩，因地制宜，合理搭配，选用体现中国传统风格的建筑和适合中国特色的色彩，来装饰医院的建筑风貌。

　　（2）内部装饰

我院在医院的大厅、走廊、候诊区、诊室和住院部的大厅、走廊、护士站，办公区域等处增添、装饰含有中医药文化元素的陈设，如医院门诊走廊悬挂名中医介绍、中药文化介绍；病区医生办公室悬挂各类单病种诊疗规范；护理部发放宣教单、宣传栏富含中医特色、悬挂中国结、建设中医护理模式病房等，以营造浓郁的中医药文化氛围，同时也让全体员工及患者更加了解到我院的办院理念和中医药治疗的特色。

医院是社会主义精神文明建设的窗口，与人民群众的生命健康息息相关，我院充分认识到这一点，坚持“突出中医药特色，走中西医结合道路，继承传统文化，一切为了患者康复”的宗旨，推动医院文化建设，行风建设，不断提高医院管理水平。

我院坚持“依法治院、文化建院、科教兴院”方针，不断强化科技技术含量，引进现代化的诊疗设备，营造专科特点，打造专科优势，为每一位患者提供科学化、标准化、规范化、人性化、现代化的医疗服务。同时，坚持以中医为主的办院方向、保持中医药特色优势的灵魂，不断改进医院各方面工作、增强员工凝聚力。这是提高医院创造力和核心竞争力的源泉，是中医药事业生存和发展的基本保证。

（3） 医院愿景：打造拥有重要影响的（县）市级、地市级、省级名医团队以及中医特色突出的品牌科室的二级甲等中医院。

1993年12月起，我院的标准院名为“乐清市中医院”，这是医院标识中最直观的基础要素。医院名称按规定经上级有关部门核准的名称，汉字使用规范，字体端庄易识别。

2、院训及释义： “精、诚、勤、和”。“精”即医术精湛，“诚”即品德高尚。意为：“医技求精，医德求诚，方可称之为大医！” “勤“：是勤奋、努力和奉献，凸显了医院医务工作者爱岗敬业、勤学苦练、热忱为患者服务的风貌。”和“：是和谐、和睦、和顺，既体现了中医“天人合一”的思想，也体现了医院构建和谐医院的理念和追求。

3、网站：我院2005年通过建立医院网站来扩大医院的知名度，宣传中医药文化。网站版面简洁，棕黄色的色彩渲染了古香古色，样式风格非常具有中国风，让人们感到传统的中医药文化特色。

4、院报：2011年3月，我院创办了院报，每季度发行一期。

5、院徽：外面的圆圈代表天人合一，十字造型传达救死扶伤的理念，标志主色调为绿色，代表健康。

三、工作措施

（一）提高认识，加强领导

医院中医药文化建设是党和政府振兴中医、弘扬民族文化的重要举措之一，不仅对促进文化和谐具有重要的意义，而且对促进人体的和谐、家庭的和谐、社会的和谐均具有不可替代的作用。医院在充分认识开展中医药文化建设重要性的基础上，成立了中医药文化建设领导小组，负责全院的中医文化建设的领导，医务科、护理部和门诊部统筹协调，确保中医药文化建设规划的有效实施；各科室主任负责各科门诊室内、病房的文化建设，门诊楼走廊、大厅由门诊部具体负责，楼外庭院由总务科具体负责，办公楼由医院办公室具体负责，明确工作职责和内容，形成职责分明、分工协作、有效落实、逐步推进的医院文化建设责任体系。

（二）形式多样，内容广泛。

加强中医药文化建设，以中医人文关怀促进医患关系和谐，把中医药文化建设成为一项群众性的活动，通过群众喜闻乐见的多种形式，宣传普及中医药文化，一方面充分利用院内会议、学术讲座等各种场合与途径对医院文化进行宣传，以医院网络和宣传栏等作为宣传阵地，采用书法、图版、标语等多种表现形式，切实把中医经典、医德警言警句等富含中医哲学思想内容渗透到医院文化建设中来，开设通俗易懂、形象直观、科学实用的中医药科普教育专栏，介绍中医药的基本知识、诊治原理，普及中医药防病治病知识，宣传与人们日常生活相关的中医药知识、方法、观念，力争使人从中感受到中医药文化氛围，接受中医药文化的陶冶。

（三）加强培训，提高素养。

各职能科室要采取有效措施，对从事中医药文化建设工作的人员进行必要的培训，不断提高其工作能力。加强对职工尤其是青年医护人员的中医药文化以及中华民族传统文化的培训，努力提高全员的中医药文化素养，使其言行、举止、思维、诊疗工作无不体现中医药文化的内涵，鼓励各科室建设富有自身特色的个性化科室文化。

（四）长远规划，持续发展。

中医药文化建设是一项长期而艰巨的工作任务，医院对此要有一个长期规划，建立长效机制，落实科学发展观，力争在今后的发展过程中，从建筑风格、内部装潢、诊疗环境、形象识别，通过传统文化元素和艺术手段等展现中医药文化，营造中医药文化的氛围，体现中医药古朴典雅、简约大方的特色，体现中医院的与众不同。塑造优秀的医院形象，鼓励广大职工积参与，使长期规划得到具体落实，中医药文化建设不断取得新成果。

（五）加强考核，注重实效

医院将对各科室文化建设定期检查督导，重点对理念的认同情况、行为能力的程度、表象文化建设的进度和效果作出评价，切实把这项有利于事业发展，有利于体现医院价值观念的工作，做好、做实、做出成效。

 

 

二○一一年九月二日